日記１０

いつも病院に同じ時間に待ち合わせるほど、仲の良い患者さん達がいました。薬が並べてある棚をチェックし、量が減っていれば補充、在庫がなくなれば注文といった仕事を行います。私の病院では、看護師さん以外は皆 同じ制服です。医療事務といっても、所属する部署によって、仕事がきっちり分かれていますから、カルテメッセンジャーという仕事が、大きな病院でしか聞かないのも納得できますね。さらには、診断書。「一人の方の姿が最近見えないね」と医療事務仲間で話していたのですが、やはりもう一人の患者さんも気にされていたようで「電話を掛けたいから番号を教えてほしい」とおっしゃったのです。

以前は、支払う金額しか書かれていないレシートを発行する病院が多く、前回と同じ薬をもらっただけなのに「何で金額が違うの？」と思ったこともあるはずです。また、カルテに書き込む内容は青または黒のボールペンで記載しなくてはいけません。家族に営業マンを持つ医療事務員は「外であんなに頑張っているのなら家ではのんびりさせてあげよう・・・」と言う人まで、いるほどです。患者さんをお待たせすることなく、的確に答えるには、パパッと電卓を叩けると本当に便利なんですよ。点数は２年に一度、改訂されるので、医療事務の仕事は常に勉強が必要なのです。（女性のほうが患者さんに威圧感を与えないという医師の観点からなるものですが・・・）時折、「医療事務の募集はありませんか？」と男性から電話がかかって来ることがあります。

書類には、医師が記入しますが、通院日に間違いがないか、患者さんの名前や住所に間違いはないか等の最終チェックが医療事務の仕事です。そこで、看護師さん以外のスタッフは、全員パンツスタイルの制服に切り替えました。しかし、探せばあるんですよ。看護師さんもスタッフも医療事務員も、全員 仕事そっちのけで赤ちゃんをかわるがわる抱っこしちゃいました。ですから、病名や薬、検査内容も専門的なものがほとんどなのです。私のクリニックでも、やはり女性のスタッフしか採用されていません。

精神的には一番疲れる仕事ですが、この仕事のおかげで薬の知識が増えたのは言うまでもありません。改ざんを防ぐために、このような決まりがあるなんて、知らない方は多いのではないでしょうか？カルテの記載は医師の仕事と書きましたが、医療事務もカルテに書き込む仕事があります。看護師や理学療法士からは、患者さんの症状やリハビリの時の注意点が報告されます。そんな患者さんの話し相手になるのも、とても大事な仕事です。大抵は、理学療法をする際に注意をしなければいけない患者さんの症状の話なので、医療事務には関係がないと思いがちです。私の働く病院も、まさにそれにあてはまります。

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