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図解でわかるコールセンター／ヘルプデスク |
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| 著者：日本能率協会コンサルティング出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ページ数：237p発行年月：2002年09月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）新しいビジネス構築の中核となる、第四のフロントライン＝コールセンター＆ヘルプデスクのマネジメント変革の実務書。コミュニケーターの指標管理や育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に示し、先進事例... | |
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アップル認定ヘルプデスクスペシャリストACHDSガイドブック |
| 3,990円 | |
| 販売店：楽天ブックス | |
| Mac OS 10 Support Essentiアップル認定資格シリーズ 著者：太木裕子／ジオデシック出版社：技術評論社サイズ：単行本ページ数：383p発行年月：2005年10月この著者の新着メールを登録するアップルの Mac OS X 資格認定プログラム、「アップル認定 ヘルプデスクスペシャリスト」の対策ガイドブック。本書では、合格のために必要な重要ポイントを重点的に解説。実際の試験に役立つ模... | |
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| 13,525円 | |
| 販売店：ヒットライン | |
| 【商品の説明】リモート制御ソリューション。リモートデバイスに簡単に、安全に接続でき、また、コンピュータを管理し、ヘルプデスクの問題をすばやく解決できる。新機能として、スマートカード認証とホワイトボードのサポートが含まれている。リモートユーザーによる目的のホストの検出、接続およびコントロールは引き続きサポートされる。Host&Remote版。 【製品仕様・形式】・言語日本語・対応Windo... | |
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